INFORMACIÓN CLIENTE

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido,  para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

Es imprescindible que contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente por e-mail o por teléfono para fijar los detalles de la devolución.

Si la devolución es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestra parte, todos los gastos de envío son pagados por CICLOS  OTERO S.L. En el resto de los casos CICLOS  OTERO S.L.  no admite envíos a portes debidos.

Para que la devolución sea admitida el producto debe estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas en la prenda y en su embalaje original, incluyendo garantías e instrucciones de uso ,junto con el documento de desistimiento que puede consultar pinchando aquí.

Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.

Una vez que recibamos la mercancía y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, CICLOS  OTERO S.L. admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada:


Si el pago se efectuó mediante transferencia, se te abonará el importe en el número de cuenta que hayas indicado en la de devolución.

Recibirá el reintegro del importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción del producto en nuestro domicilio.

Legislación y jurisdicción Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).